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クーリングオフ!

『ネット通販とクーリングオフ』

消費者を守ってくれる制度「クーリングオフ」。
クーリングオフとは一定の期間内であれば契約を解除出来る権利です。

しかし!通信販売ではこのクーリングオフ制度が法律で適応されません。それは、訪問販売や電話勧誘販売と違い通信販売は、広告・カタログ・ショッピングサイトを見て自分からの意志で申し込んで行っているからです。

ショッピングサイト運営業者によっては自主的に返品やクーリングオフ規定を入れている所もありますが
その期間や送料のなどの負担は業者側が決める事が出来ます。なので返品・交換に関しては私たち消費者が事前にしっかりと確認しなくてはいけません。

しかし、クーリングオフ制度はありませんが、特定商取引法、消費者契約法というのは通信販売でも適応されまるようです。また、返品の対応のない業者は「返品を認めない」という表記をしなくてはなりません。「返品を認めない」という表記がないかぎり、返品出来るとして扱われます。

そして、返品出来ない特約になっていても、届いた商品に欠陥があったり違う商品が送られてきた場合は返品や交換をしてもらう事が出来ます。
しかし、トラブルを避ける為には独自のクーリングオフ規定を採用していたり、返品交換に対応してくれるサイトを選ぶのも方法の1つです。


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